Ｑ．製品起動時に「環境ファイルの初期処理に失敗しました」が表示される場合の対処方法

製品起動時に「環境ファイルの初期処理に失敗しました」のメッセージが表示される場合は、以下の手順をお試しください。

＜操作手順＞

１．キーボードの「Windowsキー」＋「E キー」を押下し「エクスプローラー」を開きます。

２．エクスプローラー画面が表示されますので、以下のフォルダーを開きます。

システムの種類：32Bit版の場合

「Cドライブ」→「Program Files」→「Common Files」→「InstallShield」→「Driver」→「7」→「Intel32」の順にフォルダーを開きます。

システムの種類：64Bit版の場合

「Cドライブ」→「Program Files(x86)」→「Common Files」→「InstallShield」→「Driver」→「7」→「Intel32」の順にフォルダーを開きます。

３．「Intel32」フォルダー内の「IDriver.exe」を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。

４．「IDriver.exeのプロパティ」画面が表示されますので、画面上部の「互換性」タブをクリックします。

５．「互換モード」枠内の「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックがついている場合はチェックをはずし、[ＯＫ]ボタンをクリックします。

※「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックがついていて、かつ、チェックがはずせない場合は、画面下の「すべてのユーザーの設定を変更」をクリックします。

表示された画面で「互換モードでこのプログラムを実行する」のチェックをはずし、[ＯＫ]ボタンをクリックします。

※「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックがついていない場合は、新規にコンピューターの管理者権限を持つユーザーアカウントを作成し、現象が改善するかお試しください。

※新規にコンピューターの管理者権限を持つユーザーアカウントを作成する方法については、こちらをご参照ください。

６．「Intel32」フォルダー内の表示（２の画面）に戻りますので、画面右上の［×］を選択し終了します。

７．製品のＣＤ−ＲＯＭをセットしなおし、製品のインストールをお試しください。

※現象が改善されなかった場合は新規にコンピューターの管理者権限を持つユーザーアカウントを作成し、現象が改善するかお試しください。

※新規にコンピューターの管理者権限を持つユーザーアカウントを作成する方法については、こちらをご参照ください。