Ｑ．印刷されない、プレビューが表示されない場合の対処方法

製品の印刷に係わるファイルの中で、不必要なファイルがたまってしまうことで、印刷に支障をきたす場合があります（プリンターが動作しない、文字化けしてしまうなど）。

このような場合は、以下の操作にて不必要なファイルを削除し、改善されるかご確認ください。

＜操作手順＞

※パソコンのOSにより、手順やメニュー名が多少異なります。

１．製品が起動している場合は一旦終了し、印刷にまつわる不要ファイルの場所を開きます。

＜Windows10の場合＞

Windowsのスタートボタン →［すべてのアプリ］→［ソリマチ アプリケーション］→［ソリマチ製品 サポートと設定ツール］を選択します。

＜Windows8.1の場合＞

デスクトップ画面からキーボードでWindowsキー（　　）を押下し、マウスカーソルを画面左下に移動して　　をクリック後、「アプリ」画面から［ソリマチ製品 サポートと設定ツール］を選択します。

＜Windows8の場合＞

デスクトップ画面からキーボードでWindowsキー（　　）を押下し、画面下部で右クリック→［すべてのアプリ］をクリック後、［ソリマチ製品 サポートと設定ツール］を選択します。

＜Windows 7/Vista/XPの場合＞ 

Windowsのスタートボタン →［すべてのプログラム］→［ソリマチ アプリケーション］→［ソリマチ製品 サポートと設定ツール］を選択します。

２．お使いの「製品名」のフォルダー→「（製品名）ドキュメントフォルダー」→「PForm」の順でダブルクリックして開きます。

３．表示されたすべてのファイル（拡張子：PRNファイル）を右クリックし、削除します。

４．画面をすべて閉じ、パソコンを再起動します。

５．製品を起動し、現象が改善されたかご確認ください。