Ｑ．製品起動時に「既にログインしています」が表示される場合の対処方法

会計製品を使用中に停電やフリーズ等で強制終了をした場合、次回起動時に「利用者情報の初期化」を行っていただかないと、会計製品を起動することはできません。

以下の方法にて「利用者情報の初期化」を行い、ご利用の会計製品が起動できるかご確認ください。

 

※※会計王１７ＰＲＯをピア・ツー・ピアやＬＡＮで運用されているお客様へ　※※

「利用者情報の初期化」を行う前に、他に会計王１７ＰＲＯを起動している利用者がいないことをご確認ください。

他の利用者が会計王１７ＰＲＯにログイン中に「利用者情報の初期化」を行いますと、データが破損する場合がございますので、ご注意ください。

 

＜操作手順＞

 

※パソコンのOSにより、手順やメニュー名が多少異なります。

 

１．会計製品が起動している場合は一旦終了し、「利用者情報の初期化」を行うファイルの場所を開きます。

 

＜Windows10の場合＞ 

Windowsのスタートボタン →［すべてのアプリ］→［ソリマチ アプリケーション］→［ソリマチ製品 サポートと設定ツール］を選択します。

 

＜Windows8.1の場合＞

デスクトップ画面からキーボードでWindowsキー（　　）を押下し、マウスカーソルを画面左下に移動して　　をクリック後、「アプリ」画面から［ソリマチ製品 サポートと設定ツール］を選択します。

 

 

＜Windows8の場合＞

デスクトップ画面からキーボードでWindowsキー（　　）を押下し、画面下部で右クリック→［すべてのアプリ］をクリック後、［ソリマチ製品 サポートと設定ツール］を選択します。

 

 

＜Windows 7/Vista/XPの場合＞

Windowsのスタートボタン →［すべてのプログラム］→［ソリマチ アプリケーション］→［ソリマチ製品 サポートと設定ツール］を選択します。

 

２．お使いの「製品名」のフォルダー→「利用者情報の初期化」の順でダブルクリックして開きます。

 

３．「利用者情報の初期化」の画面が表示されましたら［ＯＫ］をクリックします。

 

４．確認メッセージが表示されましたら［はい］をクリックします。

 

５．下の画面が表示されましたら［ＯＫ］をクリックします。

 

６．表示されている画面を終了し、ご利用の会計製品アイコンをダブルクリックし、製品が起動するかご確認ください。