Ｑ．Windows Update後に製品が起動できなくなった場合の対処方法

 

Windows Updateを行なった後に、以下のようなメッセージが表示され、弊社製品を起動できなくなる場合がございます。

※「XXXXXX」には起動しようとした製品の名称が入ります。

 

原因はWindows Updateにより、製品の起動に必要な「.NET Framework 3.5」というプログラムが削除されてしまうためです。

その場合は、以下のいずれかの対処方法に従い、再度「.NET Framework 3.5」をインストールすることで改善がされます。

 

Ａ．表示されたメッセージからインストールを行なう場合　※インターネット環境が必要です。

Ｂ．手動でインストール画面を呼び出してからインストールを行なう場合　※インターネット環境が必要です。

Ｃ．製品のCD-ROMを使ってインストールする場合

 

 

Ａ．表示されたメッセージからインストールを行なう場合　※インターネット環境が必要です。

 

最初のエラーメッセージで[はい]をクリックした後、またはパソコンの起動時に以下の画面が表示された場合は、「この機能をダウンロードしてインストールする」をクリックします。

インストール完了後、製品の起動をお試しください。

 

 

Ｂ．手動でインストール画面を呼び出してからインストールを行なう場合　※インターネット環境が必要です。

 

１．「プログラムと機能」画面を開きます。

＜Windows 10 / 8.1 / 8の場合＞

（ア）デスクトップの左下を右クリックします。

 

（イ）表示されたメニューから「プログラムと機能」をクリックします。

 

＜Windows 7 / Vistaの場合＞

（ア）スタートメニューから「コントロールパネル」を開きます。

 

（イ）「プログラムのアンインストール」をクリックします。※アイコン表示の場合は「プログラムと機能」をクリックします。

 

２．画面左の「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックし、「Windowsの機能の有効化または無効化」を開きます。

 

 

３．「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0を含む)」をクリックしてチェックを入れ、[OK]をクリックします。

 

４．しばらくすると、以下の画面が表示されますので、「Windows Updateからファイルをダウンロードする」をクリックします。

 

５．以下のメッセージが表示されましたら[閉じる]をクリックし、その後製品の起動をお試しください。

 

 

Ｃ．製品のCD-ROMを使ってインストールする場合

 

１．製品のCD-ROMをパソコンにセットします。

 

２．CDドライブからCD-ROMを開きます。

※インストールが始まった場合は、[キャンセル]ボタンをクリックします。

 

（ア）「DVD RW ドライブ (D:)　タップして、このディスクに対して行う操作を選んでください。」が表示されましたら、メッセージをクリックします（Windows 10 / 8.1 / 8の場合）。

※このメッセージは数秒で消えます。消えた場合は再度CD-ROMを出し入れしてください。

※「DVD RW」部分や、「(D:)」部分や、「XXX」部分はパソコンによって表示が異なります。

※Windows 7 / Vistaの場合は、すぐに（イ）の画面が表示されます。

 

（イ）「自動再生」画面が表示されましたら「フォルダーを開いてファイルを表示」をクリックします。

※表示された以下のアイコンは、製品により異なる場合があります。

 

＜Windows 10 / 8.1 / 8の場合＞

 

＜Windows 7 / Vistaの場合＞

 

３．CDの中身が表示されますので、「Maintenance」-「dotnetfx」-「351」を開きます。

 

４．フォルダー内の『dotnetfx35.exe』をダブルクリックして、インストールを行ないます。

 

５．続けて以下のファイルをインストールします。OSが32bitと64bitで使用するファイルが異なります。ご使用のパソコンのOSに該当する方をご利用ください。
32bit　→　dotnetfx35langpack_x86ja.exe
64bit　→　dotnetfx35langpack_x64ja.exe

６．インストール完了後、製品の起動をお試しください。