Ｑ．印刷がうまくいかない場合の対処法

 

いくつかの操作をお試しいただきます。

 

Ａ．印刷に使用するファイルを一旦削除する

※文中に出てくるXXはお使いの製品のバージョンです。

１．ドキュメントを開きます（XPの場合、マイドキュメントになります）。

 

２．「Sorimachi」フォルダーを開きます。

 

３．「sprXX」または「salXX」フォルダーを開きます。

 

４．フォルダー内の以下のファイルを削除します。

・pri_mode.ini

・Chohyo.ini

・pformフォルダー内にあるすべてのファイル（pformフォルダー自体は削除しないでください）

 

５．削除後、パソコンを再起動していただき、印刷が正しく行われるかご確認ください。

 

 

Ｂ．PrtBaseXX.exeをWindows 2000互換モードに設定する（OSがXPの場合のみ）

※文中に出てくるXXはお使いの製品のバージョンです。

１．エクスプローラからC:\Program Files\Common Files\Sorimachi Shared\SelCommonを開きます。

 

２．開いたSelCommonフォルダーの中に「PrtBaseXX.exe」（環境によっては.exeが表示されない場合があります）がありますので、右クリックしてプロパティを開きます。

 

３．「互換性」タブをクリックし、『□互換モードでこのプログラムを実行する』にチェックを入れ、リストから『Windows 2000』を選択して[ＯＫ]ボタンをクリックします。

 

４．設定後、印刷が正しく行われるかご確認ください。

 

 

Ｃ．プリンター名が長すぎないか確認する

インストールされているプリンタードライバーの名称が３２文字以上の場合、正常に印刷できない場合があります。この場合は３２文字未満に設定し直していただきます。

 

１．Windowsの「スタート」-「コントロールパネル」-「デバイスとプリンターの表示」を開きます。

※Vistaの場合は「スタート」-「コントロールパネル」-「プリンタ」を開きます。

※XPの場合は「スタート」-「コントロールパネル」-「プリンタとＦＡＸ」を開きます。

 

２．表示されたプリンター一覧から印刷に使用するプリンターをご確認いただき、プリンター名が３２文字を超えている場合は、３２文字以内に修正していただきます。

（ア）Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 の場合

ａ：プリンターを右クリックして、「プリンターのプロパティ(P)」をクリックします。

 

ｂ：画面上のプリンター名を変更して、[OK]ボタンをクリックします。

 

（イ）Windows Vista/XPの場合

ａ：プリンターを右クリックして「名前の変更(M)」をクリックします。

 

ｂ：名前を変更できるようになりますので、修正を行ってください。

 

３．修正後、印刷が正しく行われるかご確認ください。

 

 

Ｄ．最新のプリンタードライバーをインストールする

プリンターメーカーのホームページには、使用しているプリンターの最新のドライバーがダウンロードできるようになっています。

こちらから最新のプリンタードライバーをダウンロードしていただき、インストール後、印刷が正しく行われるかご確認ください。

 

※プリンタードライバーにつきましては、プリンターメーカー様にご確認ください。