Ｑ．ＣＤ・ＤＶＤに直接バックアップがとれない場合の対処法
CD-R/RWやDVD-R/RWなどにデータを書き込むためには、専用の書き込みソフトが必要です。
また、直接データを書き込む場合は、書き込みソフトの一種であるパケットライトソフトを用います。
パケットライトソフトがインストールされていないため、直接バックアップファイルを保存できない場合は、以下の作業をお試しください（パケットライトソフトの詳しい内容に関してはメーカー様へお問い合わせください）。
Ａ．操作方法
１．ダイレクトメニューの「ファイル」-「データバックアップ/復元」を開き、「データバックアップ」タブを表示します。
２．「バックアップ(B)」欄の[参照(S)]ボタンをクリックしますと、「フォルダー選択」画面が表示されます。
３．「デスクトップ」を選択し、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
４．バックアップ画面に戻りましたら[開始(F12)]ボタンをクリックします。
５．「パスワード設定」画面が表示されますので、必要な場合はパスワードを入力してください。
パスワードを設定しましたら[ＯＫ(F12)]ボタンをクリックします。
※パスワードを設定しない場合は、そのまま[ＯＫ(F12)]ボタンをクリックしてください。
※入力内容は「*」で表示されていますが、『□パスワードを確認しながら入力する(M)』にチェックをつけると、文字を確認しながら入力ができます。
６．万が一、データが漏洩した場合でも第三者がデータ内容を読み取れないようにデータの暗号化を行います。
特に操作する必要はありませんので、そのまましばらくお待ちください。
７．以下のメッセージが表示され、バックアップが行われました。[ＯＫ]ボタンをクリックしてメッセージを閉じてください。
８．「データバックアップ/復元」画面を閉じ、顧客王も終了します。
９．Windowsの[スタート]ボタン上で右クリックし、「エクスプローラーを開く」をクリックします。
※Windows XPの場合は、「エクスプローラ」をクリックします。
１０．左側の画面から、「デスクトップ」をクリックします。
１１．画面右側にバックアップデータファイル「会社名（バックアップ日付）.sclXX」が表示されますので、ファイルの上で右クリックし、「コピー」を選択します（XXはお使いの製品のバージョンと同じ数字です）。
１２．画面左側のファイル一覧から、ＣＤドライブ上を右クリックし「貼り付け」を選択しますと、バックアップデータをＣＤへ保存することができます。
※ご使用のライティングソフトによっては、上記方法で書き込みが行えない場合がございます。その場合は、メーカー様までお問い合わせください。
尚、ＣＤのバックアップデータを顧客王で復元する場合は、上記とは逆の作業になるため、一度ＣＤ内に保存されているバックアップデータをデスクトップへコピーします。
（場合によってはファイルの属性が「読み取り専用」となり、復元できない場合があります。その場合は、ファイルを右クリックしてプロパティを開き「読み取り専用(R)」のチェックを外してください）
１３．顧客王を起動しダイレクトメニューの「ファイル」-「データバックアップ/復元」画面から、「データ復元」タブを開きます。
復元元の「バックアップ（B）」欄の右側にある[参照(S)]ボタンをクリックし、デスクトップにコピーしたバックアップデータを選択します。
復元先の「データ名(D)」欄では「＜新規＞」を指定し、[開始(F12)]ボタンをクリックします。
１４．バックアップ時にパスワードを設定していた場合は、以下のメッセージが表示されます。
パスワードを入力して［ＯＫ(F12)］ボタンをクリックしてください。
※入力内容は「*」で表示されていますが、『□パスワードを確認しながら入力する(M)』にチェックをつけると、文字を確認しながら入力ができます。
１５．復元が完了しますと下図が表示されます。
ダイレクトメニュー｢ファイル｣-「データ管理」画面を開き、データの選択を行いますと、復元したデータをご覧いただけます。
Ｂ．パケットライトソフトについて
・パケットライトソフトをパソコンにインストールすると、MOなどのリムーバブルメディアと同じように、CD-R/RWやDVD-R/RW上へファイルを直接書き込めるようになります。
・パケットライトソフト方式で書き込んだCD-R/RWやDVD-R/RWは、パケットライトソフトをインストールしていないパソコンでは読めません。ファイルを読み出すには、専用のリーダーソフトが必要になります。
・パケットライトソフトは通常、CD-R/RWやDVD-R/RWのドライブに付属しています。詳しくは、ドライブの取扱説明書をご覧ください。
・CD-R/RWやDVD-R/RWなどに書き込めない場合は、お使いのパソコン・ドライブ・書き込みソフトの取扱説明書をご覧ください。
CD-R/RWやDVD-R/RWなどに関する質問は、お使いのパソコン・ドライブ・書き込みソフトの製造元にお問い合わせください。