Ｑ．「メールとして送信」時に表示される「プロファイルが作成されていません。」エラーについて

 

バックアップファイルをメールにて送信する際に以下のようなメッセージが表示される場合がございます。

 

お客様が通常使用しているメールソフトとInternet Explorerのインターネットサービスで自動的に使用するプログラムの電子メールの設定が異なる場合に、このようなメッセージが表示されます。

対処方法につきましては、以下をお試しください。

 

＜操作手順＞

 

１．上記エラーメッセージを［ＯＫ］で終了し、メールソフトを起動してください。

 

２．通常使用されているメールソフトをご確認ください。

 

３．メールソフトを終了し、メールソフトの設定を確認します。

※お使いのパソコンのOSによって操作方法が異なります。

 

（ア） Windows 10、8.1、8をご利用の場合

ａ：Windowsキーと「X」キーを同時に押下し、「コントロールパネル」をクリックします。

 

ｂ：画面右上の「表示方法」を「小さいアイコン」に切り替え、「既定のプログラム」をクリックします。

 

ｃ：「プログラムのアクセスとコンピューターの既定の設定」をクリックします。

 

ｄ：「カスタム」の右側にある、下向きの矢印をクリックします。

 

ｅ：「既定の電子メール プログラムを選択してください」の項目から、手順２．で確認したメールソフトにチェックを付けて、［ＯＫ］をクリックします。

 

 

（イ）Windows Vista、7をご利用の場合

ａ：「スタート」ボタンをクリックし、「既定のプログラム」をクリックします。

 

ｂ：「プログラムのアクセスとコンピューターの既定の設定」をクリックします。

 

ｃ：「カスタム」の右側にある、下向きの矢印をクリックします。

  

ｄ：「既定の電子メール プログラムを選択してください」の項目から、手順２．で確認したメールソフトにチェックを付けて、［ＯＫ］をクリックします。

 

 

（ウ）Windows XPをご利用の場合

ａ：Internet Explorerの起動アイコンを右クリック→［プロパティ］を選択してください。

ｂ：［プログラム］タブをクリックします。

 

ｃ：［電子メール］にて設定されているメールソフトと手順２．にて確認したメールソフトが異なっていると、バックアップ時にエラーが表示されます。

ドロップダウンリストをクリックし、手順２．にて確認したメールソフトを選択してください。

 

ｄ：画面下の［ＯＫ］をクリックしてください。

 

４．再度、製品を起動し、バックアップファイルをメールにて送信することができるかどうかをご確認ください。