Ｑ．印刷ができない、または印刷時にエラーが発生する場合の対処方法

 

印刷ができない、または印刷時にエラーが発生する場合は、製品の印刷に係わるファイルの中で、不要なファイルがたまっている可能性があります。

不要なファイルを削除することで、正常に印刷ができるようになる場合があります。

 

※不要なファイルを削除する場合は、こちらをご参照ください。

 

また、弊社製品の帳票を印刷する際に必要なプログラムの「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常にインストールされていないと、印刷ができない、または印刷時にエラーが発生する場合があります。

「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているかご確認いただき、インストールされていた場合は、いったんアンインストールし、再インストールして印刷ができるかお試しください。

 

＜事前準備＞

 

「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているか確認します。

 

１．「スタート」-「コントロールパネル」を開き、「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします。

 

※Windows10/8.1/8の場合は、キーボードの「Windowsキー」+「X」キーを押しても同じメニューが開きます。

 

２.「プログラムと機能」画面が表示されますので、「Crystal Reports 2008 Runtime」が表示されているかご確認ください。

「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示がない場合は、下記＜操作手順＞へお進みください。

 

３．「Crystal Reports 2008 Runtime」をクリックし、［アンインストール］をクリックします。

 

４．「プログラムと機能」画面が表示されますので、［はい］をクリックします。

 

５．アンインストール中は、下の画面が表示されます。

アンインストールが完了するまでお待ちください。

 

 

＜操作手順＞

 

製品ＣＤ−ＲＯＭから、「Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールします。

 

１．製品ＣＤ−ＲＯＭをＣＤ−ＲＯＭドライブに挿入します。画面が表示されましたら［終了］で閉じてください。

 

２．キーボードの「Windows」キーを押しながら、「E」キーを押下し、「エクスプローラー」を表示します。

 

３．ＣＤ−ＲＯＭドライブを右クリックし「開く」を選択します。

 

４．いくつかのフォルダーが表示されます。［Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ］フォルダーをダブルクリックします。

 

５．［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ］のフォルダーをダブルクリックします。

 

６．［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ_１２_０_ｍｌｂ.ｍｓｉ］をダブルクリックします。

 

※下の画面が表示されますので、そのまましばらくお待ちください。

 

７．下の画面は［Ｎｅｘｔ］をクリックします。

 

８．［使用許諾契約］が表示されますので、［I accept the licence Agreement］を選択し（図：ａ）、右下の［Ｎｅｘｔ］をクリックします（図：ｂ）。

 

９．「Product ID」は空欄のまま、右下の［Ｎｅｘｔ］をクリックします。

 

１０．下の画面は［Ｎｅｘｔ］をクリックします。

 

１１．インストールが開始されます。インストール中は下の画面が表示されますので、中断せずそのままお待ちください。

 

※Windows10／8.1／8／7／Vistaをご利用の場合は、下の画面が表示される場合があります。右下の［はい］または［続行］をクリックします。

 

１２．インストールが完了すると、下の画面が表示されますので、［Ｆｉｎｉｓｈ］をクリックします。

 

１３．パソコンを再起動後、製品を起動し、印刷が正常に行えるかご確認ください。